Após avaliação detalhada das necessidades e expectativas do cliente e definição dos objetivos do projeto, nossa equipe pode, então, definir qual o tipo de metodologia a ser utilizado. Na SK trabalhamos com pesquisas qualitativas e quantitativas.
Pesquisa qualitativa
É uma técnica mais indicativa, que leva em consideração informações subjetivas, analisando sobretudo a comunicação não verbal (atitudes, sentimentos, percepções) do público estudado. Permite analisar estruturas de pensamento e explorar, aprofundar e priorizar o conteúdo.
Neste tipo de pesquisa são utilizados roteiros e questionários abertos. As informações obtidas com sua utilização não são quantificáveis e refletem percepções de quem participou do estudo. Sendo assim, não é possível projetá-las para toda a população.
As principais técnicas utilizadas para a coleta de dados qualitativos são:
- discussões em grupo (focus group);
- entrevistas em profundidade;
- entrevistas por telefone;
- etnografia (observação do comportamento do consumidor em seu ambiente natural: em casa, fazendo compras, na internet etc).
Pesquisa quantitativa
É uma técnica objetiva, mais conclusiva, que oferece resultados estatísticos. É utilizada para testamos uma hipótese ou teoria específica. Para isso, utilizamos questionários estruturados que são aplicados em uma amostra relevante, ou seja, significativa o bastante para representar o perfil do público-alvo desejado. Seus resultados são normalmente apresentados por representações numéricas e gráficas.
Principais técnicas utilizadas para a coleta de dados quantitativos:
- entrevista pessoal ou face a face;
- entrevista por telefone (CATI);
- questionário online de autopreenchimento;
- entrevista em central location com intercept (locais com alto fluxo de pessoas onde possíveis entrevistados são abordados).
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Para saber mais sobre como as nossas metodologias podem ser aplicadas ao seu projeto de pesquisa, utilize o formulário abaixo e entre em contato conosco.