Veja como a Pesquisa de Satisfação de Clientes pode ajudar a sua empresa a aumentar o faturamento
Cenário: A ameaça da concorrência e o risco de abandono de clientes preocupam uma grande empresa nacional do setor de logística.
Desafio: Para monitorar a prestação de serviço oferecido, a SK Cia da Informação desenvolveu uma Pesquisa de Satisfação de Clientes que avaliou o grau de fidelidade dos mesmos frente à empresa, dividindo-os em curvas A, B e C.
Resultado: Identificados pontos de melhoria e aspectos positivos que poderiam ser potencializados, a empresa implementou um plano de ação com a consultoria da SK Cia da Informação e os resultados começaram a aparecer, com o reconhecimento dos clientes ao comprometimento da empresa em elevar a qualidade continuamente, fidelizando a carteira.
Saiba mais sobre a Pesquisa de Satisfação de Clientes.
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