Avalia a gestão do relacionamento entre a empresa e seus distribuidores, revendedores e demais canais que a separam do consumidor final.
Esse tipo de pesquisa permite ampliar a visibilidade da empresa sobre cada um dos canais envolvidos direta ou indiretamente em seus negócios, permitindo que ela trace planos que elevem a eficiência desses canais na comercialização de seus produtos.
A captação e disponibilização de dados de forma padronizada e assertiva pode ajudar a empresa, por exemplo, a equilibrar melhor seus níveis de estoque, evitando rupturas e excessos (melhoria do giro de estoque), o que pode contribuir para a fidelização do cliente final à sua marca.
Metodologia: qualitativa e/ou quantitativa.