A pesquisa NPS (do inglês, Net Promoter Score) tem sido amplamente mencionada nos últimos anos, principalmente no universo das startups. Frequentemente aparece como solução para diversos problemas, muitas vezes de naturezas bastante diferentes. Vamos entender um pouco mais sobre o NPS, falar sobre o que ele traz de informação relevante à sua pesquisa - e também sobre o que ele não traz. O que é pesquisa NPS? O NPS se baseia na ideia de estab